銀行算錯錢　點鈔機秒數難判金額 - 銀行

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〈獨家〉銀行算錯錢　點鈔機秒數難判金額

TVBS NEWS 記者：黃立偉 攝影：陳藝緯 新北市報導

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民眾到銀行匯款恐怕不能只拿了收據就走，如果沒有重複確認金額，恐怕會被當冤大頭，
三重一名張姓民眾日前到某公股銀行，匯了24萬增資買股票，卻發生銀行結帳時短少了2
萬，而銀行追回款項的名義，竟是以數鈔機的「數鈔秒數」來判斷，讓民眾很錯愕，由於
鈔票有新舊之分，進鈔速度真的沒一個標準，實在很難判定民眾倒底是否少給錢，最後銀
行還是將2萬元還給民眾。

投訴民眾張先生：「我是看著單子上面，我在數錢，然後我就跟她（行員）確認好了之後
，我把錢給她。」

指著銀行提供的監視器畫面，張先生再三強調，在去年12月22日上午，在新北市三重區某
銀行，匯一筆約24萬的款項，有再三確認，並出示匯款收據，上頭也蓋有銀行收訖章，但
銀行當天結帳，發現帳目上短少了2萬元，卻將矛頭指向他，硬是向他追回短少款項，但
給理由卻是這樣。

投訴民眾張先生：「24萬…24萬…244074元，我重複確認，然後把錢放在單子上面，這個
錄影帶也有拍到，可是他們副理在事後，竟然跟我講說這可能是我當時恍神了。」

張先生抱怨，銀行提不出直接證據，還質疑他當天精神狀況，更扯的是，竟然以點鈔機上
數鈔秒數來判定，讓他哭笑不得。

銀行業者vs.民眾：「（點鈔機）卡鈔了正常，如果說2萬4點鈔正常的話，都沒卡紙的話
是2秒鐘。」

銀行端查了，又查沒結果，這2萬元拖了近2週，最後竟要客人各付一半，直到記者當面詢
問後，銀行副理才親自將2萬元送交張先生。

銀行副理：「我現在就把錢交給你，你數數看，因為她的錯造成你的困擾。」

銀行自覺理虧，畢竟數鈔機秒數只能拿來參考，記者拿100張千元大鈔，實際測試，數鈔
機重複數了3次，秒數都不一樣，再換一台數鈔機來測試，秒數還是有落差，沒個標準。

兆豐銀行科長王錦川：「要（數鈔機）廠商才能知道，有沒有這個功能，原則上就是銀貨
兩訖，就是沒有辦法去要回來。」

銀行同業認為，行員臨櫃點鈔核對，除了匯兌計算錯誤或給錯面額，會向民眾追回，如果
行員自己疏失算錯錢，本來就應該負上全責，硬追回款項，恐怕只會傷了銀行信譽。

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這銀行也很誇張（看畫面貌似華南銀行？新聞說是一家公股行庫），收據都用電腦打上金
額，金額上也蓋行員章了，但是客戶離開後才說「秒數不對」找客戶要錢，真的很離譜！

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